Політика конфіденційності

Вітаємо на сайті FLOWFAMILY. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити максимальний захист ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, яку інформацію ми збираємо, як використовуємо її та які права ви маєте щодо своїх персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт та сервіси, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг:

Інформація, яку ви надаєте добровільно:

Ім'я та контактні дані при заповненні форм
Інформація про склад вашої сім'ї та вік дітей
Обраний тарифний пакет та коментарі
Дані про ваші переваги щодо програм та практик
Відгуки та пропозіції щодо покращення сервісу

Автоматично зібрана інформація:

IP-адреса та дані про пристрій
Інформація про браузер та операційну систему
Дані про відвідування сторінок та час перебування на сайті
Інформація про джерело переходу на наш сайт
Cookies та подібні технології відстеження

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Зібрана інформація використовується виключно для наступних цілей:

• Надання послуг: обробка вашої заявки, надання доступу до навчальних матеріалів, консультації та підтримка
• Персоналізація: підбір програм та рекомендацій відповідно до ваших потреб та особливостей вашої родини
• Комунікація: надсилання важливої інформації про сервіс, відповіді на запитання, інформування про оновлення
• Покращення сервісу: аналіз використання сайту для оптимізації функціоналу та підвищення якості послуг
• Безпека: захист від шахрайства, виявлення порушень та забезпечення безпеки наших користувачів

3. Розкриття інформації третім особам

Ми поважаємо вашу приватність і не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

✓ За вашою згодою: коли ви явно погоджуєтеся на передачу даних
✓ Постачальники послуг: надійні треті сторони, які допомагають нам надавати сервіс (хостинг, аналітика, платіжні системи), які зобов'язані дотримуватися конфіденційності
✓ Юридичні вимоги: якщо це необхідно для виконання законодавства, судових рішень або захисту наших прав
✓ Захист безпеки: для запобігання шахрайству, захисту прав та безпеки наших користувачів

4. Захист персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

Технічний захист:

• SSL/TLS шифрування
• Захищені сервери
• Регулярні оновлення безпеки
• Резервне копіювання даних

Організаційний захист:

• Обмежений доступ до даних
• Навчання персоналу
• Регулярні аудити безпеки
• Політики конфіденційності

Зверніть увагу: хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту ваших даних, жоден метод передачі інформації через Інтернет не може бути на 100% безпечним.

5. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

Право на доступ

Отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо

Право на виправлення

Виправити неточні або неповні персональні дані

Право на видалення

Запросити видалення ваших персональних даних за певних умов

Право на обмеження обробки

Обмежити обробку ваших даних у певних ситуаціях

Право на переносимість

Отримати копію своїх даних у структурованому форматі

Право на заперечення

Заперечити проти обробки ваших персональних даних

6. Cookies та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує cookies та подібні технології для покращення вашого досвіду. Cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

Примітка: Ви можете керувати налаштуваннями cookies через свій браузер. Однак відключення cookies може вплинути на функціональність деяких частин сайту.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства. Після закінчення цього періоду дані видаляються або анонімізуються.

Терміни зберігання:

• Активні користувачі: протягом використання сервісу + 1 рік
• Заявки та запити: 3 роки з дати останньої взаємодії
• Фінансові документи: відповідно до податкового законодавства (5 років)
• Технічні логи: 6-12 місяців

8. Діти та приватність

Наші послуги призначені для сімей, включаючи дітей. Однак ми не збираємо свідомо персональні дані безпосередньо від дітей віком до 14 років без згоди батьків або опікунів. Вся інформація про дітей надається батьками або законними представниками.

Відповідальність батьків: Використовуючи наш сервіс для своєї родини, батьки або опікуни беруть на себе відповідальність за надання інформації про дітей та погоджуються з умовами цієї Політики конфіденційності від їхнього імені.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках або з юридичних, операційних чи регуляторних причин. Про значні зміни ми будемо повідомляти через наш веб-сайт або через контактну форму.

Дата останньої редакції завжди вказана на початку цього документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, ви хочете скористатися своїми правами або маєте будь-які інші питання, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому веб-сайті.

Ми прагнемо відповідати на всі запити протягом 30 днів з дати отримання.

Зв'язатися з нами